Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Raysel Digital Solutions(“Raysel”, “wij”, “ons”) is een digitaal bureau gevestigd in Nederland. Wij ontwerpen, bouwen en onderhouden websites, webshops en het online afsprakensysteem. Voor de verwerking van persoonsgegevens die via onze eigen website en diensten plaatsvindt, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR).

• Bedrijfsnaam: Raysel Digital Solutions
• Adres: Sloestraat 15, 4456 AN Lewedorp
• E-mail: [email protected]
• KvK-nummer: 42063011
• Btw-nummer: NL005467477B07

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je gebruikmaakt van onze diensten, verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

a. Account- en klantgegevens

• Naam en bedrijfsnaam
• E-mailadres en (optioneel) telefoonnummer
• Inloggegevens (je wachtwoord bewaren wij uitsluitend versleuteld)
• Facturatie- en bedrijfsgegevens (zoals adres, KvK- en btw-nummer)

b. Gegevens die je ons toestuurt

• Inhoud van contactformulieren, offerteaanvragen en supporttickets
• Gegevens die je invult bij het aanvragen of bouwen van een demo

c. Gebruiks- en technische gegevens

• IP-adres, browsertype en apparaatinformatie
• Gebruiksstatistieken van onze website en het klantportaal

d. Gegevens van de klanten van onze klanten (eindgebruikers)

Gebruik je het online afsprakensysteem, dan worden via jouw boekingspagina gegevens van jouw eigen klanten verwerkt (zoals naam, telefoonnummer, e-mailadres en afspraakdetails). Voor déze gegevens ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en treedt Raysel op als verwerker. Wij verwerken deze gegevens uitsluitend in opdracht van jou en voor het leveren van de dienst. Zie hiervoor ook artikel 8.

3. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor duidelijke doeleinden, met een geldige wettelijke grondslag:

• Uitvoering van de overeenkomst — om een account aan te maken, onze diensten te leveren, te factureren en support te bieden.
• Wettelijke verplichting — bijvoorbeeld voor de fiscale bewaarplicht van facturen.
• Gerechtvaardigd belang — om onze diensten te beveiligen, te verbeteren en misbruik te voorkomen.
• Toestemming — bijvoorbeeld voor optionele nieuwsbrieven of bepaalde cookies. Toestemming kun je altijd intrekken.

4. Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners (subverwerkers) die ons helpen onze diensten te leveren, en alleen voor zover dat nodig is:

• Onze hostingpartij met servers in Nederland (opslag en back-ups)
• Een e-mail- en berichtendienst voor transactionele berichten en herinneringen
• Een betaaldienstverlener voor het verwerken van betalingen

Met al deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Wij verstrekken gegevens uitsluitend aan derden als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

5. Opslag binnen de EER

Je gegevens worden opgeslagen op servers in Nederland. Wij streven ernaar gegevens uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Mocht een dienst onverhoopt gegevens buiten de EER verwerken, dan zorgen wij voor passende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Account- en klantgegevens bewaren wij gedurende de looptijd van de overeenkomst. Facturatiegegevens bewaren wij minimaal zeven jaar conform de wettelijke fiscale bewaarplicht. Gegevens uit contactformulieren bewaren wij zolang dat nodig is om je vraag af te handelen. Daarna verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Denk aan versleutelde verbindingen (TLS/SSL), versleutelde opslag van wachtwoorden, toegangsbeperking en dagelijkse back-ups. Mocht zich onverhoopt een datalek voordoen, dan handelen wij conform de wettelijke meldplicht.

8. Verwerkersrol bij het afsprakensysteem

Wanneer je het online afsprakensysteem gebruikt, verwerken wij persoonsgegevens van jouw eindklanten namens jou. In dat geval geldt het volgende:

• Jij bent verwerkingsverantwoordelijke; Raysel is verwerker.
• Wij verwerken de gegevens uitsluitend volgens jouw instructies en voor het leveren van de dienst.
• Wij beveiligen de gegevens en schakelen alleen subverwerkers in onder gelijkwaardige voorwaarden.
• Bij beëindiging van de overeenkomst verwijderen of retourneren wij de gegevens, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.

9. Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn om de site en het portaal te laten werken, en eventueel analytische cookies om het gebruik te meten en te verbeteren. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij vooraf je toestemming. Je kunt cookies altijd weigeren of verwijderen via je browserinstellingen.

10. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage in de gegevens die wij van je verwerken
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”)
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van je gegevens
• Recht van bezwaar tegen verwerking
• Recht om gegeven toestemming in te trekken

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur dan een e-mail naar [email protected]. Wij reageren binnen de wettelijke termijn. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je te identificeren.

11. Klacht indienen

Ben je het niet eens met hoe wij omgaan met je gegevens? Neem dan eerst contact met ons op, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

12. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten of gewijzigde wetgeving. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan.

13. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je gegevens? Neem contact met ons op via [email protected].