Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

• Raysel: Raysel Digital Solutions, gevestigd te Sloestraat 15, 4456 AN Lewedorp, KvK 42063011.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Raysel een overeenkomst aangaat.
• Diensten: het ontwerpen, bouwen, hosten en onderhouden van websites en webshops, alsmede het online afsprakensysteem en aanverwante (online) diensten.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen Raysel en de klant over het leveren van diensten, inclusief abonnementen.
• Eindklant: de klant van de klant, wiens gegevens via het afsprakensysteem of de website worden verwerkt.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst met Raysel, voor zover partijen niet uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 — Aanbod en totstandkoming

Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een aanbod aanvaardt, een account aanmaakt of een abonnement afsluit. Kennelijke vergissingen of fouten in een aanbod binden Raysel niet.

Artikel 4 — Diensten

Raysel levert haar diensten naar beste inzicht en vermogen en op basis van een inspanningsverplichting. De diensten kunnen onder meer bestaan uit:

• het ontwerpen en bouwen van een website of webshop;
• hosting op servers in Nederland, inclusief beveiliging en dagelijkse back-ups;
• onderhoud en updates;
• het online afsprakensysteem, waarmee eindklanten online afspraken maken.

Raysel mag de diensten doorontwikkelen en verbeteren. Niet-essentiële wijzigingen die de kernfunctionaliteit niet wezenlijk verminderen, geven geen recht op ontbinding of vergoeding.

Artikel 5 — Gratis demo en proefperiode

Voor websites kan Raysel een gratis, vrijblijvende demo maken. Aan een demo kunnen geen rechten worden ontleend en deze verplicht de klant tot niets. Pas wanneer de klant ervoor kiest live te gaan en/of een abonnement afsluit, ontstaat een betalingsverplichting.

Artikel 6 — Abonnementen, looptijd en opzegging

• Abonnementen worden aangegaan voor de gekozen periode (maandelijks of jaarlijks).
• Een maandabonnement is maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende periode.
• Een jaarabonnement loopt voor twaalf maanden en wordt, tenzij tijdig opgezegd, telkens stilzwijgend met dezelfde periode verlengd, met inachtneming van de wettelijke opzegregels voor consumenten.
• Opzeggen kan eenvoudig via je account of per e-mail aan [email protected].

Artikel 7 — Prijzen en betaling

Prijzen worden vermeld in euro's en zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven. Raysel mag prijzen voor toekomstige periodes aanpassen; bij een prijswijziging word je vooraf geïnformeerd. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden. Bij niet-tijdige betaling mag Raysel de dienstverlening opschorten nadat de klant de gelegenheid heeft gekregen alsnog te betalen.

Artikel 8 — Verplichtingen van de klant

De klant is verantwoordelijk voor:

• het tijdig en correct aanleveren van content, gegevens en materialen;
• de juistheid en rechtmatigheid van alle door de klant geplaatste of geüploade content;
• het rechtmatig en AVG-conform verwerken van gegevens van eindklanten via het afsprakensysteem;
• het zorgvuldig omgaan met inloggegevens van het account.

De klant vrijwaart Raysel voor aanspraken van derden die voortvloeien uit door de klant aangeleverde content of uit het gebruik van de diensten door de klant.

Artikel 9 — Intellectueel eigendom

Alle intellectuele-eigendomsrechten op door Raysel ontwikkelde software, systemen, ontwerpen en templates berusten bij Raysel of haar licentiegevers. Na volledige betaling verkrijgt de klant een niet-exclusief gebruiksrecht op de voor de klant opgeleverde website voor de duur van de overeenkomst. Door de klant aangeleverde content blijft eigendom van de klant.

Artikel 10 — Beschikbaarheid

Raysel streeft naar een hoge beschikbaarheid van haar diensten, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Onderhoud kan tijdelijk tot beperkte onbeschikbaarheid leiden; waar mogelijk plannen wij dit buiten piektijden en kondigen wij ingrijpend onderhoud vooraf aan.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Raysel is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Raysel heeft betaald. Raysel is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet of verlies van gegevens. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Raysel.

Artikel 12 — Overmacht

Raysel is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting als zij daartoe wordt verhinderd door overmacht, waaronder onder meer storingen bij toeleveranciers, cyberaanvallen, stroom- of internetuitval en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het niet uitvoerbare deel.

Artikel 13 — Verwerking van persoonsgegevens

Bij het verwerken van persoonsgegevens handelen partijen conform de AVG. Voor zover Raysel namens de klant persoonsgegevens van eindklanten verwerkt (zoals bij het afsprakensysteem), treedt Raysel op als verwerker en de klant als verwerkingsverantwoordelijke. De afspraken hierover staan in ons privacybeleid, dat als verwerkersregeling onderdeel uitmaakt van de overeenkomst.

Artikel 14 — Wijziging van de voorwaarden

Raysel mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden vooraf bekendgemaakt en gelden voor nieuwe en lopende overeenkomsten vanaf de aangekondigde ingangsdatum. Ben je het niet eens met een wezenlijke wijziging, dan mag je de overeenkomst tegen de ingangsdatum opzeggen.

Artikel 15 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Raysel is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij bij voorkeur eerst in onderling overleg op. Komen we er samen niet uit, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Raysel is gevestigd.

Artikel 16 — Contact

Vragen over deze algemene voorwaarden? Neem contact met ons op via [email protected].